Неплохие книги по БП:
1) Август Шеер. Бизнес-процессы - основные понятия, теория, методы (много теории и пространных рассуждений, но закладывает неплохую базу)
2) Бьерн Андерсен. Бизнес-процессы - инструменты совершенствования (достойная практичная книга, ее одной может хватить для довольно неплохого понимания темы)
3) Репин. Бизнес-процессы компании - построение, анализ, регламентация
4) Репин. Процессный подход к управлению
Последние 2 книги от российского автора, но на мой взгляд, неплохо написаны. Добавляют ощущения локальной специфики.
Если хотите, могу на мейл прислать либо на рапидшару закачать.
Да также, чтобы заразиться духом "реинжиниринга", можно почитать Хаммера с Чампи "Реинжиниринг корпорации". Вдохновляеть! :-)
http://depositfiles.com/files/34u8l1bgs - первые 4 книги
http://depositfiles.com/files/xkco3q3j9 - "Реинжиниринг корпорации"
